在數(shù)字化轉型浪潮席卷各行各業(yè)的今天，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)決策的核心資產(chǎn)。成立于2006年的數(shù)字100，作為一家全域數(shù)據(jù)洞察智能服務商，正通過AI智能洞察模型與數(shù)據(jù)智能技術，構建起連接用戶體驗反饋數(shù)據(jù)采集、洞察和分析的在線平臺，助力企業(yè)和政務部門實現(xiàn)科學決策。
二十年發(fā)展歷程 構建數(shù)據(jù)智能服務版圖
數(shù)字100總部位于北京，經(jīng)過二十年的發(fā)展，已在新加坡、馬來西亞設立東南亞辦公室、在阿聯(lián)酋迪拜設立中東辦公室，員工規(guī)模超過200人。公司擁有軟件著作權及專利103項，國內(nèi)外可觸達消費者樣本達到數(shù)億級別，近三年內(nèi)服務客戶數(shù)量超過1000家，業(yè)務覆蓋國家超過100個，其中65%的客戶為世界500強或行業(yè)頭部客戶。
從2006年北京總部成立并推出Surveycool敏捷調(diào)研軟件平臺開始，數(shù)字100便開啟了在數(shù)據(jù)領域的持續(xù)深耕。2008年，公司成為北京奧運會數(shù)據(jù)軟件合作伙伴，并榮獲CCTV十大成長CCTV之星企業(yè)榮譽。2009年上海分公司成立，MROC在線消費者定性社區(qū)平臺發(fā)布。2011年廣州分公司成立，與CCTV財經(jīng)頻道開啟全面數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作。
2017年，數(shù)字100加入科達股份主板上市集團，同時推出拼任務APP消費者在線平臺。2021年，公司榮獲北京市專精特新企業(yè)稱號，完成管理層MBO并引入TB、百融云創(chuàng)投資，發(fā)布體驗寶CEMpro體驗管理數(shù)智平臺。2022年長沙分公司成立，數(shù)字居民生態(tài)圈、敏捷洞察智能平臺相繼發(fā)布。2023年全面推進AI智能洞察，2024年發(fā)布品牌出海GTM新業(yè)務，2025年推出智瞰Insight AI平臺。
三大業(yè)務板塊 構建完整數(shù)據(jù)服務體系
數(shù)字100的業(yè)務架構主要分為數(shù)據(jù)要素與分析業(yè)務、AI與研究軟件業(yè)務、洞察咨詢業(yè)務三大板塊，形成從數(shù)據(jù)采集到?jīng)Q策落地的完整閉環(huán)。數(shù)據(jù)要素與分析業(yè)務具備從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)整合應用的一體化服務能力。
●數(shù)字生態(tài)圈
通過用戶側數(shù)據(jù)、大小數(shù)據(jù)整合、AI智能語義處理引擎等技術手段，實現(xiàn)多渠道信息獲取。在數(shù)據(jù)來源上，覆蓋APP、小程序、客訴平臺、400電話、業(yè)務回訪、CRM、短信、公眾號、二維碼等多種渠道。
同時將財務數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、品牌數(shù)據(jù)融合客戶體驗進行綜合考量，提升決策維度。
●電商監(jiān)測數(shù)據(jù)
數(shù)字100全網(wǎng)交易智能監(jiān)管平臺集成了全網(wǎng)電商、實物電商、非實物電商、農(nóng)村電商、農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品電商等多個板塊，為政府、企業(yè)及研究機構提供全面的數(shù)據(jù)支持與分析服務。平臺能夠進行區(qū)域分析、行業(yè)分析、平臺分析、企業(yè)分析、店鋪分析、單品分析、違規(guī)線索分析等多維度數(shù)據(jù)洞察。
●廣告投放監(jiān)播數(shù)據(jù)方面
數(shù)字100共覆蓋全國7000萬+戶外媒體點位，覆蓋3000+商業(yè)中心、全國7萬+個社區(qū)、全國140+核心機場，日覆蓋1億家庭、3億人群，覆蓋全國1.81億城市中產(chǎn)人群，已監(jiān)測服務160+品牌。公司提供“投前—投中—投后”全鏈解決方案，投前的媒略通負責投放策略，投中的刊播通進行廣告監(jiān)播，投后的品效通進行品效評估。監(jiān)測媒體場景涵蓋樓宇電梯媒體、社區(qū)樓宇媒體、道閘門禁媒體、消費場景媒體、公交類媒體、地鐵媒體、戶外媒體、交通樞紐媒體、機場媒體、戶外LED媒體、廣播電臺媒體、電視/綜藝媒體等。
●政務普查數(shù)據(jù)領域
數(shù)字100城市大腦借助經(jīng)濟普查、人口普查、應急系統(tǒng)安全隱患排查、水務系統(tǒng)管線排查、體育系統(tǒng)健身設施普查、城管系統(tǒng)環(huán)境排查等一系列普查積累了大量數(shù)據(jù)，形成城市資源大腦基礎數(shù)據(jù)。平臺能夠在全面辨識反映社會環(huán)境、人口信息、企業(yè)生產(chǎn)等指標基礎上，通過隱患排查、風險管理等方法及工具，提前發(fā)現(xiàn)、分析和判斷影響城市運行狀態(tài)的信息，及時發(fā)布安全預警。
智瞰Insight AI引領智能化洞察升級
數(shù)字100在AI領域的布局涵蓋了平臺服務與應用、大模型底座兩個層面。平臺服務與應用包括AI訪談、客戶VOC工具集、智能洞察、智能標簽、合成數(shù)據(jù)、出海專區(qū)等多個模塊，底層由通用大模型及模型微調(diào)提供技術支持。
●客戶VOC工具集
結合大模型的長文本處理能力，在非結構化文本分析上打通VOC研究的全流程，涵蓋CA轉寫、定性文本預處理、錄音轉文本、編碼助手、訪談小結、行業(yè)報告助手等功能。
●智能洞察
將研究模型與方法內(nèi)化至大模型輸出，實現(xiàn)更深、更快速的市場與用戶洞察輸出。具體包括基于文本的人群畫像方法、AI定制生成概念測試模板、基于用戶需求生成創(chuàng)意概念、自動抓取用戶提及的關鍵旅程及觸點、公/私域數(shù)據(jù)整合對痛點及場景進行分析、按照Kano模型標準方法進行數(shù)據(jù)處理、圍繞客戶基礎與行為標簽數(shù)據(jù)建模、在客戶分析中實現(xiàn)自動歸因等。
●業(yè)務鏈上游進發(fā)
AI的應用正在重塑行業(yè)價值分配。智能問卷工程實現(xiàn)結構化問卷生成、AI題目優(yōu)化、跨語言自動翻譯與適配。合成數(shù)據(jù)增強通過虛擬受訪者生成，結合真實用戶行為數(shù)據(jù)與GAN技術，創(chuàng)建具備人口統(tǒng)計學特征與行為邏輯的合成樣本，解決小眾群體調(diào)研樣本不足問題。數(shù)字人訪談結合大模型開放性追問能力與數(shù)字人技術，完成數(shù)字人快速、大規(guī)模的定性訪談，并可實時調(diào)用行業(yè)數(shù)據(jù)庫進行案例對比分析。此外，開放題追問、AI質檢、多模態(tài)融合采集、動態(tài)實驗設計模擬等功能也在持續(xù)深化。
AI知識庫的構建有效解決了過往研究成果沉淀難、調(diào)用難的痛點。數(shù)字100搭建內(nèi)外部全域知識庫，包含全周期數(shù)據(jù)湖、研究設計文檔、原始訪談記錄、原始數(shù)據(jù)、分析模型迭代版本、研究小結與報告等內(nèi)容。智能知識圖譜對品類知識、方法論等信息進行梳理，生成可復用的知識圖譜。VOC數(shù)據(jù)抓取社交媒體、電商評論等非結構化數(shù)據(jù)，建立熱點分析、情緒傾向、痛點需求挖掘等信息隨時調(diào)取。同時，數(shù)字100發(fā)布及行業(yè)發(fā)布的各類白皮書資源得到有效歸集，對特定國家及行業(yè)信息進行大數(shù)據(jù)抓取與聚合，對友商產(chǎn)品策略、營銷動態(tài)等進行定制化搜集與知識庫開發(fā)。
洞察咨詢業(yè)務 覆蓋完整營銷周期
數(shù)字100為消費品行業(yè)客戶提供完整營銷周期的研究咨詢服務，涵蓋行業(yè)研究、消費者研究、產(chǎn)品服務、定價調(diào)價、渠道終端、宣傳促銷、品牌研究、客戶關系等多個領域。
●行業(yè)研究方面
提供市場發(fā)展現(xiàn)狀與競爭環(huán)境研究、市場進入可行性、市場細分與定位等服務。
●消費者研究方面
包括消費者行為與態(tài)度（Long-term U&A?）、消費者價值觀與生活形態(tài)（Long-termV<"?）。
●產(chǎn)品服務領域
提供產(chǎn)品服務利益點發(fā)掘（Stage5ive?）、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品服務概念測試（FlareSUM?）、產(chǎn)品包裝測試（PackageUP?）、品名/icon/slogan測試、產(chǎn)品口味測試（TasteUP?）、產(chǎn)品留置試用（e留置?）、產(chǎn)品服務改進升級等服務。
●定價調(diào)價業(yè)務
涵蓋新產(chǎn)品定價、產(chǎn)品變價研究（AttributeMIX?）。
●渠道終端
包括銷售終端監(jiān)測（RetailAudit?）、神秘客監(jiān)測（MW?）、購物者行為觀測（ActCamera?）、商圈研究與門店選址（SittingWIN?）。
●宣傳促銷方面
涉及廣告腳本創(chuàng)意、代言人測試（Touch2?）、廣告片投放前測試（GiftTracker?）、廣告效果評估（EffectOUT?）、促銷活動效果評估（EffectOUT?）、緊急公關調(diào)查（12Hours?）。
●品牌研究方面
包括品牌健康指數(shù)監(jiān)測（BHIndex?）、品牌形象研究、品牌核心價值與定位（BrandMAP?）、品牌延伸及品牌Logo測試。
●客戶關系方面
提供客戶滿意度（SatisGET?）、員工滿意度（SatisGET?）、經(jīng)銷商滿意度（SatisGET?）等服務。
數(shù)字100提出品牌體驗圓環(huán)?及“品牌四力”構建框架，包括全渠道影響力、全場景滲透力、全旅程體驗力、全天候響應力。在全新品牌范式下，通過在所有可觸達渠道中建立品牌影響力，在不同消費場景中實現(xiàn)品牌廣泛存在和適配，在用戶與品牌互動全旅程中提供卓越體驗，對市場變化和用戶反饋進行快速持續(xù)響應。
●數(shù)字100品牌體驗圓環(huán)?
●BrandX SOLUTION全域品牌健康度洞察業(yè)務
通過AI技術深刻變革研究方法。該業(yè)務整合社交、電商、私域、調(diào)研等10+數(shù)據(jù)源，實現(xiàn)負面輿情實時預警與機會趨勢預測、營銷活動效果評估與經(jīng)濟效果指數(shù)分析。通過BERT情感分析、場景聚類、虛擬用戶模擬等AI分析引擎，實現(xiàn)實時性提升50倍，成本降低60%，洞察全面性提升80%。系統(tǒng)對接微博、抖音、小紅書、知乎等主流平臺，實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)采集，日均更新聲量與情感數(shù)據(jù)。
●NPS3-AIRight解決方案
幫助企業(yè)進行精細化管理，優(yōu)化用戶體驗，實現(xiàn)NPS提升。該方案通過AI情感穿透力，基于NLP+深度學習打造實時情感雷達系統(tǒng)，識別用戶微情緒，構建“情感溫度-決策動機-行為預測”三維模型。動態(tài)場景適配引擎內(nèi)置多行業(yè)場景知識圖譜，自動識別客戶旅程中關鍵觸點。經(jīng)營決策沙盤系統(tǒng)打通客戶洞察與經(jīng)營場景，自動生成流失預警地圖、體驗優(yōu)化回報熱力圖、資源調(diào)配方案。神經(jīng)預測工作臺融合因果推斷與時間序列預測客戶生命周期價值特征。智能決策腳手架聚焦可執(zhí)行方案輸出，實時更新話術庫、服務流程藍圖、產(chǎn)品改進優(yōu)先級矩陣。
核心優(yōu)勢與行業(yè)認可
數(shù)字100獲得多項權威認證與資質，包括國家高新技術企業(yè)、ISO27001信息安全管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、CMMI3級資質認證、ISO9001質量管理體系、AAA資信等級證書、ISO27701隱私信息管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認證等。
公司積極參與行業(yè)標準建設，是中國信息數(shù)據(jù)行業(yè)標準推動者、各領域協(xié)會的信息數(shù)據(jù)標準規(guī)范推動者，同時也是頭部媒體的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作伙伴，長期為國家、社會、商業(yè)、行業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)服務。作為產(chǎn)學研踐行者，數(shù)字100為行業(yè)發(fā)展提供客戶體驗與市場洞察數(shù)據(jù)。
近年來，數(shù)字100獲得多項行業(yè)獎項，包括2025 ECI AWARDS（艾奇獎）AI應用創(chuàng)新銅獎、2025品牌數(shù)字營銷增長圖譜、2025年上海數(shù)據(jù)交易所數(shù)商證書-數(shù)據(jù)咨詢服務商、擎鳴獎2025年度AI營銷產(chǎn)品/工具、2025年金翼獎-行業(yè)生態(tài)貢獻獎、2025創(chuàng)新獎（WIA2025）2025中國消費智能化潛力先鋒TOP10、中國商務廣告協(xié)會數(shù)字營銷專業(yè)委員會十周年-技術貢獻獎、智擎獎·AI+營銷模式創(chuàng)新獎、TopDigital 2025全球AI營銷圖譜、ZHINIUER LIST?MarTech 100（2024-2025）年度榜單、2025年信通院「鑄基計劃」全景圖&解決方案集等。
在客戶行業(yè)覆蓋方面，數(shù)字100服務的商業(yè)客戶涵蓋快消、互聯(lián)網(wǎng)與人工智能、互聯(lián)網(wǎng)媒體、3C家電與運營商、生活服務、金融等領域。公共事務客戶包括國家部委及央企、省級委辦局、地方委辦局、智庫及院校等。
品牌出海GTM 拓展全球服務能力
2024年，數(shù)字100發(fā)布品牌出海GTM新業(yè)務，深耕品牌出海業(yè)務并搭建全球應屬國執(zhí)行站。出海業(yè)務涵蓋市場理解與機會發(fā)現(xiàn)、消費者需求與行為洞察、競爭格局與合規(guī)護航、品牌本地化與價值塑造、效果評估與持續(xù)優(yōu)化五個環(huán)節(jié)。
資源全面覆蓋歐洲（包括東歐、西歐、南歐、北歐）、北美洲、南美洲、非洲、中東阿拉伯地區(qū)、亞洲（包括中亞、東亞及東南亞地區(qū)）。
數(shù)字100智瞰Insight AI為出海企業(yè)及海外研究AI百人座談會、CA轉寫、錄音轉文本、定性AI追問、定性文本預處理、編碼助手、快速小結、人群畫像、創(chuàng)意生成、痛點分析、客戶場景轉化、AI概念板、客戶旅程、KANO模型、自動化歸因、出海國家地圖、PESTEL+、翻譯助手等功能。
出海國家地圖后臺可實現(xiàn)抓取國家數(shù)據(jù)后的看板化呈現(xiàn)，通過地圖直觀展示全球國家分布和重點區(qū)域，點擊國家可獲取詳細市場數(shù)據(jù)和分析報告。平臺支持對白皮書內(nèi)容進行深度分析和研究，并可一鍵生成定制化市場策略分析報告。
總結
從2006年發(fā)展至今，數(shù)字100以二十年的行業(yè)深耕，逐步構建起覆蓋數(shù)據(jù)采集、分析、洞察到?jīng)Q策應用的全鏈路服務能力。公司依托AI智能洞察模型、數(shù)據(jù)智能技術及多源數(shù)據(jù)整合平臺，持續(xù)為企業(yè)和政務部門提供可落地的市場理解與用戶反饋支持。在人工智能與數(shù)據(jù)要素深度融合的當下，數(shù)字100通過對非結構化文本挖掘、客戶體驗管理、品牌出海研究等領域的持續(xù)投入，不斷完善自身的產(chǎn)品矩陣與服務能力。面向未來，公司將繼續(xù)聚焦數(shù)據(jù)要素的價值釋放，在保持既有業(yè)務結構的基礎上，深化AI與研究軟件的融合應用，助力客戶在復雜的商業(yè)環(huán)境中實現(xiàn)科學決策。
責編：陳方
一審：陳方
二審：湯世明
三審：田從梅
來源：華聲在線
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